İade Politikası

Mağazamızdan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz

Satın aldığınız üründen tam anlamıyla memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!

İade

• İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.

• İade edebilmeniz için, ürününüzün/ürünlerinizin kullanılmamış, teslim aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüz orijinal ambalajında tarafımıza tarafımızdan sağlanan adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.

 

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işlemi sırasında, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 24 saat vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir) . Bundan sonraki herhangi bir zamanda, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderime hazır olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı veya eksik öğeler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Öğe Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin . Bize e-posta gönderdiğinizde, konu e-postasına Hasarlı/Eksik Öğe Talebini yazdığınızdan emin olun , böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ancak henüz almadım." Postane ve kargo şirketiyle öğenin belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini teyit ettiysek . Teslimat sırasında eksik öğelerden sorumlu değiliz.

Kargo taşıyıcımız veya postanemiz ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa. Bizimle iletişime geçmeniz ve durumu bildirmeniz gerekir, ardından size başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Paket alıcının bize verdiği adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü yine de indirimli bir oranda aldığınızdan emin olmak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirindedir, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol edin . Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız , siparişi işleme koymadan önce bunu düzeltebilmemiz için DERHAL BİZE ULAŞIN .

Bizimle her zaman iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sağlıyoruz! Ayrıca profesyonelliğimizle ve 7/24/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

Geri ödemeler

Öğelerinizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde aldığımızda, geri ödemenizi derhal işleme koyacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. Geri ödemeyi yalnızca satın alma işleminizi yapmak için kullanılan ödeme yöntemine başlatacağız. Kredi işlendikten sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Nakliye

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masrafınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafı geri ödemenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürün için gerekli kargo masrafını karşılamanız gerekir.

Satılık Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle Whatsapp hattından iletişime geçmekten çekinmeyin.